1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site amipet.fr est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec nos services :

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes de devis
• Exécution des prestations : assurer la garde de vos animaux dans les meilleures conditions
• Communication : vous envoyer des nouvelles de votre animal pendant la garde (photos, messages)
• Facturation : établir les factures et gérer les paiements
• Amélioration des services : analyser l’utilisation du site pour l’améliorer
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L’exécution d’un contrat : pour la fourniture de nos services de garde d’animaux
• Votre consentement : pour l’envoi de communications marketing (newsletter)
• Notre intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
• Nos obligations légales : pour la conservation des documents comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont transmises qu’aux destinataires suivants :

• Notre équipe interne : pour la gestion de vos demandes et prestations
• Notre hébergeur (OVH) : pour l’hébergement sécurisé du site
• Notre expert-comptable : pour les obligations comptables et fiscales
• Vétérinaire (en cas d’urgence) : si l’état de santé de votre animal le nécessite

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@amipet.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

8. Politique de cookies

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience de navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :

• Via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite
• Via les paramètres de votre navigateur

La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur le site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La modification ou divulgation non autorisée
• La destruction accidentelle ou illicite

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Hébergement sécurisé chez OVH (certifié ISO 27001)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières

10. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées en France et ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union Européenne.

Si un tel transfert devait avoir lieu, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

11. Données des mineurs

Notre site et nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :